プロダクトキー無Officeインストール

ご不便をおかけしております。
大変お手数をおかけしますが、以下の対処方法をお試しください。
※状況に応じた対処が必要なため、内容が多岐に渡りますがなにとぞご容赦ください。

◆Microsoftアカウントの状態を確認する

以下のQ&Aに沿って、Microsoftアカウントの本人確認がお済みかどうかご確認ください。
本人確認がお済みの場合は、次の確認項目にお進みください。
もし、本人確認が未完了の場合は、Q&Aの手順に沿って実施をお願いします。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0811-2912

◆「office2021」の状態を確認する

以下Q&Aの「2.再インストール方法」の手順1～8まで実施いただき、[サービスとサブスクリプション]の画面内に「Office Home and Business 2021」など、Office2021製品名が表示されるかどうかをご確認ください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7111-2995

お待たせして申し訳ございません。
システムトラブルにより一時的に確認が遅れてしまいました。大変申し訳ありません。

サブスクリプションの中にはoffice製品の表示がなかったのですね。
恐れ入りますが、プレインストール版の場合、正常に認証が完了するとMicrosoftアカウントにoffice製品が紐づく仕組みとなっております。
そのため、状況を確認させていただきました。

このあと続きの対処をお送りしますので、お待ちください。

お待たせいたしました。

以下の手順で、[Microsoft Store]からoffice製品の有効化をお試しください。

1.現在表示されている画面をすべて「×」で閉じたうえで、タスクバーにある、[Microsoft Store]アイコンをクリックします。
※タスクバーに[Microsoft Store]アイコンが表示されていない 場合は、[スタート]ボタン→右上の[すべてのアプリ]→ [Microsoft Store]の順にクリックします。
2.[Microsoft Store]が表示されたら、左下にある[ライブラリ]をクリックします。
3.[デバイスに含まれる]をクリックします。
4.「Office Home and Business 2021」など、表示されたoffice製品名の右側に表示される「利用」ボタンをクリックします。

このあとは、表示された内容に応じて以下の対処方法へお進みください。

【「問題なく完了しました！」と表示された場合】

先ほどお送りした「◆[Office 2021]の状態を確認する」の手順で、[サービスとサブスクリプション]にoffice製品名が表示されるようになったか確認します。
office製品名が表示された場合は、同メッセージ内の”【office製品名が表示された場合】”をご覧いただき、office製品の再インストールとセットアップをお願いいたします。

—–
【「問題なく完了しました！」以外の画面が表示されたり、「利用」をクリックしても反応がない場合】

「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」をクリックします。
「アプリと機能」に表示されているoffice製品名を確認し、表示された内容に応じて次の対処方法をご確認ください。

【「Microsoft Office 365」が表示されている場合】

1.以下のQ&Aに沿って、現在インストールされているOffice製品をアンインストールします。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3411-2994

※「Microsoft Office 365」と表示されている場合も、その下にある”「Microsoft Office Home and Business 2021」など、製品名が表示されている場合”をご覧いただき、同じ手順でアンインストールしてください。

2.先ほどお送りした”【office製品名が表示されない場合】”の操作をお試しいただき、「利用する」をクリックしたときに「問題なく完了しました！」と表示されるかどうかご確認ください。
3.「問題なく～」と表示された場合は、先ほどお送りしたメッセージ内の”【「問題なく完了しました！」と表示された場合】”をご覧ください。

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【「Microsoft Office Home and Business 2021」など、製品名が表示されている場合】

大変お手数をおかけしたところ恐縮ではございますが、現在の状況から、Microsoft社の認証サーバートラブルの可能性がございます。
この場合は、1～2日ほど時間を空けてから再度、”【office製品名が表示されない場合】”の操作をお試しいいただきく思います。

なお、時間を空けて実施しても改善が見られない場合は、当窓口でこれ以上の情報を持ち合わせておらず、ご案内差し上げることが困難です。その場合は、お手数をおかけいたしますが、他に有効な対処方法があるかどうかを含め、以下の電話サポート窓口へご連絡くださいますよう、お願い申しあげます。

■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

固定電話からのご利用
TEL：0120-950-222（通話料無料）
受付時間：9～19時

携帯/IP電話/海外からのご利用
TEL：045-514-2255（通話料お客様負担）
受付時間：9～17時

■お問い合わせ窓口について
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

いかがでしょうか？
当窓口よりお送りしたメッセージをご確認のうえ、何かご不明な点などございましたら、お知らせください。

※一定時間ご返信がない場合、切断させて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。